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家有购物集团有限公司

家有购物集团有限公司成立于2008年,注册资金1亿元人民币,定位“家居用品,天天特价”,为顾客提供电视、网络、商品目录等无店铺购物服务,立志打造中国一流的现代化家居用品家庭购物平台。 家有购物集团运营总部设立在北京,在全国分设贵州家有、河南家有、上海家有、吉林家有、宁夏家有、北京家有等11家分、子公司。

家有购物频道2007年11月获国家广电总局批准,成为第4家获得审批的全国性数字家庭购物频道。家有购物频道信号覆盖全国23个省级行政区,是中国覆盖最广的专业家庭购物频道之一。家有购物通过创新的营销理念和运作模式,聚焦“家居用品”,精心选择与大众生活息息相关的国内外知名优质家庭消费产品,提供涵盖厨房用品、流行用品、美容护肤、居家用品、食品等近千种家居商品。

家有购物呼叫中心提倡“提供人性化的专属服务,创造客户并留住客户;以顾客私人购物管家的身份,最大限度满足顾客需求,并为顾客的品质生活提供超越他们期待的关怀感受”的服务文化。

家有购物目前在北京、贵州分别设有客服中心。 贵州点主要负责订购、售后、外呼营销及外包业务。内设电话营销部、客户服务部、绩效提升部(培训组+质控组)、综合管理部、运营支持部、外包业务部。呼叫中心是家有终端事业部。为家有与客户之间搭建起的一座空中桥梁,也是作为用户了解家有产品质量及服务质量,提升品牌形象的窗口。家有购物呼叫中心现有500余名话务人员,办公面积近3000平米,是整个贵州地区最大的呼叫中心之一。


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