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广东电网信息中心CC-CMM标准认证项目正式启动
2017-09-29 22:05:17

2017年9月25日,广东电网有限责任公司信息中心举行了CC-CMM标准咨询认证项目启动会,正式接轨CC-CMM客户中心能力成熟度模型。广东电网信息中心主任温柏坚、副主任黄巨涛、部长黄锋涛,广州亦云信息技术股份有限公司研发总经理李亮、客户总监李建平、产品总监张成杰,CC-CMM标准组织执行理事葛舜卿、项目总监胡捷伦、资深顾问周桂梅以及广东电网信息中心核心管理人员参与了本次认证启动会。

广东电网有限责任公司信息中心是广东电网公司下属的一个信息化管理部门,承担公司本部和中心机构的IT服务请求。1000号服务台成立于2009年,1000号拥有坐席42人,质检人员6人、系统服务代表6人,地市侧服务人员近200人,服务范围覆盖公司本部等22个单位和19个地市,事件按时解决率达99.98%,平均客户满意度99.97分。

广东电网有限责任公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司,直接管理全省19个地市供电局,以及电力调度控制、信息、通信、基建、物资、科研、培训评价等多家单位。广东电网有限责任公司秉持“万家灯火,南网情深”的核心价值观,通过全面开展创建国际先进省级电网公司工作,致力于向广大客户提供世界级的电力供应和服务,企业实现快速发展。目前,广东电网有限责任公司供电面积近17万平方公里,供电客户数近3千万户,电网连续安全运行突破19年,在广东省地方政府公共服务评价中连续6年排名第一。随着广东经济的持续、健康、快速发展,广东电网有限责任公司的发展前景将更加广阔,将为建设幸福广东作出更大的贡献。

会议由广州亦云信息客户总监李建平主持,首先由广州亦云信息产品总监张成杰对整个项目计划做整体介绍,CC-CMM国际标准组织执行理事兼研发总监胡捷伦作为此次咨询项目的首席咨询顾问,分享了CC-CMM标准化咨询项目的主要目标及工作职责,同时对本次咨询项目的工作方式及实施进程做了初步的介绍。CC-CMM标准组织执行理事葛舜卿对行业发展现状以及挑战和机遇做了精彩的分享。

随后,广东电网信息中心主任温柏坚、副主任黄巨涛总结发言,希望参与项目的所有管理人员能抓住本次咨询项目的学习机会,通过努力让广东电网信息中心的管理工作在原有基础上提升一个台阶,梳理出适用于自身的管理体系和外包管理体系。最后,预祝本次项目圆满成功。


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