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动态资讯
上海瀚洋电信CC-CMM国际标准认证项目正式启动
2018-08-07 15:37:26

上海瀚洋电信科技发展有限公司背景:

上海瀚洋电信科技发展有限公司成立于2000年8月,是一家从事呼叫中心外包业务的专业公司,隶属于中国电信上海市工会企事业管理委员会。

上海瀚洋电信科技发展有限公司目前承接了上海电信10000号服务热线等多项外包业务。公司秉承“真诚感动用户,专业提升价值”的服务理念,坚持“诚信、责任、奉献、感恩”的企业精神,以精细化管理、提升服务为抓手,与各业务委托方紧密合作,建立了良好的合作管理模式,为各业务的运营指标完成奠定了坚实的基础。作为上海市呼叫中心协会的理事长单位,瀚洋在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累,拥有专业资深的呼叫中心管理团队。2011年至2016年连续六年被评为中国最佳外包呼叫中心。2017年又获得了中国最佳服务外包供应商奖。

员工是企业发展的源动力。瀚洋坚持以人为本,大力实施凝聚力工程,为员工建立职业发展通道,并逐步形成动态的职业生涯发展机制,将公司的发展战略和员工的愿景有机结合,自我价值的实现与公司目标融为一体。经过多年的培育,瀚洋凝聚了一支优秀的管理团队,其中有获得国家职业技能鉴定的呼叫服务考评员、英国伦敦城市行业协会的国际培训师等专业人才,还有获得上海市三八红旗手的巾帼精英、上海市经信系统的青年岗位能手,促进了公司和员工的共同发展。

通过全员共同努力,瀚洋取得了物质文明和精神文明双丰收,自2015年起,连续荣获第十七届、第十八届“上海市文明单位”荣誉称号。


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